Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Vetura.ai ("Vetura", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege datos personales de visitantes del sitio, leads y clientes, en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley Nº 13.709/2018).

1. Quién es el controlador de los datos

Vetura.ai es la controladora de los datos personales tratados a través de este sitio. Preguntas, solicitudes o el ejercicio de derechos pueden enviarse a [email protected]

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto comercial: nombre, email, teléfono, empresa y mensaje, cuando completas el formulario de contacto del sitio.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen del acceso (UTM), tipo de dispositivo y dirección IP, recopilados vía cookies de análisis (Google).

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu contacto y presentar nuestros servicios;
• Gestionar la relación comercial en nuestro CRM;
• Entender cómo se utiliza el sitio, para mejorarlo continuamente;
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, cuando corresponda.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en el consentimiento (al completar el formulario de contacto) y el interés legítimo (para análisis de navegación y mejora del sitio).

5. Con quién compartimos tus datos

Utilizamos los siguientes proveedores para viabilizar nuestros servicios, todos bajo obligación contractual de protección de datos:

• Cloudflare — infraestructura de hosting y procesamiento del formulario de contacto;
• Herramienta de gestión de relación con clientes (CRM) — organización del contacto comercial;
• Resend — envío de notificaciones por email;
• Google — análisis de tráfico y comportamiento en el sitio.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Brasil, siempre bajo cláusulas contractuales de protección de datos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Mantenemos tus datos mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.

7. Tus derechos como titular de datos

Puedes solicitar en cualquier momento, de forma gratuita:

• Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a tus datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor;
• Eliminación de datos tratados con base en el consentimiento;
• Información sobre con quién compartimos tus datos;
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]

8. Cookies

Usamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio) y cookies de análisis (Google), que solo se cargan tras tu consentimiento en el aviso mostrado en tu primera visita. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo control de acceso, copias de seguridad periódicas y cifrado de credenciales sensibles.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización siempre se indica en la parte superior de esta página.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: [email protected]